报关单没有信息无法申报退税怎么办？（威凯专业出口退税代理18038184757））

问：

做数据自检，有一张报关单没有信息怎么办呢？

答：

数据自检提示报关单没有信息，一般是有如下几种原因：

情况1：

出口明细里面的报关单号填写错误。

报关单号的填写规则为18位的海关编码+0+2位项号，项号代表了关单上商品的项号（具体可以看下方图片的示例）。如果提示报关单没有信息，我们首先应该检查报关单号是否填写有误。

情况2：

此笔出口为代理出口，申报退税时应该填写代理证明号，报关单号应为空。

如果是自营出口的货物，我们在申报退税时应填写的是出口报关单号。但是如果是代理出口，我们申报出口退税时，是由受托方给我们开具代理出口货物证明，我们据此进行退税申报。

因此，在进行出口退税申报时，代理出口的是在代理证明号里填写对应的编号，而出口报关单号一栏应为空。代理证明号的填写规则为代理证明编号+2位项号。

情况3：

主管税务机关暂时没有收到关单信息。

报关单的信息会先从海关传递到税务总局，然后逐级传递至主管税务机关后才能申报退税，传递需要时间，一般需要1-3个月不等。

我们可以先登陆电子口岸出口退税系统查询该张报关单，是否结关，结关后3天左右可以传到电子口岸。

如果在电子口岸出口退税系统中查询该笔报关单的状态是“待发送到国税总局”，且报送时间没有超过24小时，说明是正常的。因为数据24小时内传给国家税务总局，再由国家税务总局的信息系统自动逐级下发数据至各地国税局，下发需要2至3天左右的时间。如果在电子口岸出口退税系统中查询的报关单状态是：“发送国税局成功”。我们等待即可。如果此状态或发送的时间已超过3个工作日，可以点击“重新发往税务总局”按钮后向税务总局重发数据。如果查询的报关单状态是：国税总局接收成功。说明税务总局反馈该票退税数据已经正常接收并入库成功。我们可以在三个工作日后在电子税务局进行数据自检，确认是否有相关信息。

如果接收成功后仍长时间自检没有信息，可以联系所在地税务机关，申报无信息查询。

具体操作步骤如下（以总局离线版为例）：

①进入总局离线版出口退税申报软件，点击“其他申报向导”，在第一步“其他申报数据采集”中选择“出口信息查询”。

②进入后，点击“增加”按钮，录入需要查询的报关单的相关信息。

③录入完成后，点击其他申报向导，选择第二步“生成其他业务申报”中的“生成出口退（免）税申报数据”。

④点击第三步“打印其他申报报表”中的“出口信息查询”，可以进行报表的打印。

⑤登陆电子税务局，进入出口退税管理模块，选择“出口信息查询”业务中的“离线申报”进行数据的上传申报即可。

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