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按现行税收政策规定，出口企业在申报办理出口退（免）税时应单证齐全且信息齐全，如出口企业申请办理退（免）税时出现“申报的报关单（XXX)无电子信息”或“申报的增值税发票（XXX)无电子信息”提示时，表明税务机关尚未收到出口企业的相关退税凭证信息。新版退税系统中，出口企业可通过退税申报系统中的“其他申报向导—出口信息查询”模块对缺失的退税凭证信息申请补发，税务端系统受理读入查询申请后会自动补发相关信息。见下图：
具体补发凭证的种类包括：出口报关单、增值税专用发票、海关进口增值税专用缴款书、消费税专用缴款书以及出口退（免）税相关证明。1.增值税发票等需要平台勾选的信息：一是对于需要平台勾选的退税凭证，如出口企业未作勾选，则相关信息无法传递税务系统；二是如出口企业的管理类别为三类或四类，则需要等发票开具方申报纳税后才会取得相关稽核信息；三是对于误勾选申报抵扣的发票，需作进项税额转出后由主管税务机关出具核实函（企业无需操心这个函）后，信息才会传递退税系统，但时间相对较长（特别是异地发票信息）；
2.出口报关单信息：该类问题反映相对较多，出现此类信息缺失时出口企业应首先登陆电子口岸查询报关单信息是否已发送税务机关且税务机关，如显示税务机关接收成功，则可通过退税申报系统信息查询模块申报信息查询；如信息查询后退税凭证数据补发不成功，可按照以下步骤处理：
（1）登陆电子口岸查询报关单信息并选择重新发送信息至税务总局，显示税务机关接收成功后向主管税务机关再次申请信息查询；（2）如上述办法仍无法获取报关单信息，则填报《结关报关单201、202数据信息查询上报表（见下图）》提交主管税务机关，由税务机关人工上报税务总局查询补发！
需要注意的是，报关单数据的补发是指企业自营或受托出口报关单数据的补发，如出口企业是委托出口则应使用代理出口货物证明办理退（免）税申报！
转自：子非鱼出口退税
